Políticas de Envío & Devolución

Tarifas y Precios de Envío

Envío se considera al trayecto y destino de los productos comercializados dentro de la tienda en línea trapitosmedicos.com.mx el envío actúa sobre una tarifa asignada personalizada o por un proveedor de pago el cual puede ser actualizado o modificado en esta sección con el compromiso de notificar al usuario o comprador a través de imágenes o notificaciones en sus medios de difusión. Actualmente los conceptos de envíos de Trapitos Medicos son:

A).- Se establece una tarifa sin costo a cualquier producto etiquetado con la palabra Envío Gratis, el servicio de envío gratis aplica a todo el territorio nacional mexicano.

B).- El proveedor de envío puede varias de acuerdo a la ubicación y destino, todos los paquete por Trapitos Medicos se envían a través de la plataforma de skydrop.com quien gestiona entregas, guías de rastreo y recolección de productos de venta en Trapitos Medicos.

C).- Ventas especiales o productos de liquidación señalados en las fichas de los productos de la tienda trapitosmedicos.com.mx pueden contar con tarifas de envíos de $50 mxn hasta $250 mxn dependiendo del peso del producto y ubicación de entrega.

Tiempo de entrega total para un pedido

Se entiende como plazo de entrega final de su pedido el periodo de tiempo que transcurre desde que realiza el pedido hasta el momento que lo recibe. Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío. El tiempo de procesamiento de un producto, es el tiempo que se genera su orden de compra (el cual será de 2 días hábiles como  máximo), es procesado y sale de almacén. El tiempo de envío es cuando el producto salió de almacén para llegar al domicilio destino, el tiempo de envío es de 3 a 6 días hábiles máximo dependiendo la ubicación.

Este tiempo puede variar en base a las zonas extendidas que tiene la paquetería o fechas feriadas, donde puede tardar unos días más la entrega.

Para más información o dudas sobre tarifas de envíos o políticas de las misma pueden contactar ventas@trapitosmedicos.com.mx

Reembolso método de pago

Si su cancelación fue exitosa y si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de Tarjetas.

Si su pago fue por depósito o transferencia bancaria se expedirá una Nota de crédito la cual podrá utilizar en su próxima compra como cupón digital o tarjeta digital aplicado únicamente en la tienda en línea trapitosmedicos.com.mx

Si desea utilizar la Nota de crédito en otra compra deberá solicitarlo al correo electrónico ventas@trapitosmedicos.com.mx o con el ejecutivo de ventas que lo atiende en ese momento para que sea aplicado en su pedido.

Reembolso en artículos

A).- El en caso de reembolso de los artículos o prendas adquiridos directamente en la tienda en línea trapitosmedicos.com.mx se aplica en 3 días naturales o hábiles sobre desperfecto de fábrica o maltrato de mercancía directo en la recepción del pedido.

B).- En caso de presentar esta situación es importante tomar fotografía del estado del producto afectado y enviarlo al correo ventas@trapitosmedicos.com.mx para ser validado por el equipo de garantías.

El seguimiento se hace vía correo electrónico con un lapso máximo de 24 horas después de la recepción del caso.

En caso de que aplique la garantía del producto se hará el seguimiento e instrucciones del envío, todo el seguimiento del envío no tendrá ningún costo para el comprador por tratarse de una garantía de producto.

C).- Si se trata de un reembolso de un producto por decisión del cliente debido a cambio de talla, color o dimensiones se cobrará una tarifa de envío para que se haga el cambio correspondiente, la tarifa depende de la ubicación de donde se encuentre el cliente, los costos para regresar el pedido a almacén de Trapitos Medicos correrán a cargo del cliente.

D).- No hay cambios ni revoluciones en ropa interior para hombre y mujer como tanga, boxer y top desechables.